Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser les services de FFGR Belgium. Dernière mise à jour : mai 2026. Ces conditions constituent un accord contraignant entre vous et FFGR Belgium.
1. Prestataire de services
Les présentes conditions régissent l'utilisation des services fournis par FFGR Belgium, maison de transport de luxe, de protection rapprochée et de conciergerie, dont le siège est établi à Bruxelles, Belgique. En sollicitant ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions.
2. Réservation des services
Les réservations sont acceptées par WhatsApp (+33 7 43 46 14 91), par courriel (contact@ffgrbelgium.com) ou via notre formulaire de contact en ligne. Toute réservation est soumise à confirmation de disponibilité. Une réservation n'est acquise qu'après confirmation écrite de FFGR Belgium.
3. Tarifs et prix
Tous les tarifs sont établis au cas par cas, selon l'itinéraire, la catégorie de véhicule et les exigences de la prestation. Sauf mention contraire, une offre reste valable 48 heures. Des frais complémentaires peuvent s'appliquer en cas d'attente au-delà de 30 minutes, de modification d'itinéraire, d'arrêts supplémentaires ou d'exigences particulières.
4. Paiement
Le règlement est accepté par virement bancaire, carte de crédit ou espèces, en EUR, USD ou GBP. Des comptes entreprise peuvent être ouverts sur demande. FFGR Belgium se réserve le droit d'exiger des arrhes pour les réservations d'ampleur, la logistique d'événement ou l'entrée en relation avec un nouveau client.
5. Politique d'annulation
Annulation plus de 24 heures avant la prestation : sans frais. Annulation dans les 24 heures : 50 % du tarif convenu. Absence au rendez-vous ou annulation dans les 2 heures : 100 % du tarif convenu. La protection rapprochée et les dispositifs à plusieurs véhicules relèvent de conditions d'annulation particulières, communiquées à la réservation.
6. Obligations du client
Il appartient au client de communiquer des lieux de prise en charge, des informations de vol et des coordonnées exacts. Le client est tenu au respect de nos véhicules et de nos équipes. Tout dommage causé à un véhicule par le client est facturé au coût de remise en état intégral. FFGR Belgium se réserve le droit de refuser sa prestation à un client au comportement agressif ou en état d'ébriété.
7. Responsabilité
FFGR Belgium est couverte par une assurance professionnelle complète, conforme à la législation belge. Notre responsabilité est limitée à la valeur de la prestation fournie. Elle ne saurait être engagée pour les retards dus à la circulation, aux conditions météorologiques, à un cas de force majeure ou à tout événement échappant à notre contrôle raisonnable. Nous ne répondons pas des objets oubliés dans les véhicules.
8. Confidentialité
FFGR Belgium exerce dans la plus entière discrétion. L'ensemble des informations client, des itinéraires et des détails de déplacement est traité comme strictement confidentiel. Nos équipes sont liées par des accords de confidentialité. Nous n'évoquons jamais nos missions avec des tiers.
9. Services de protection rapprochée
Les prestations de protection rapprochée sont assurées par des agents certifiés de protection rapprochée (CPO). Elles obéissent à des protocoles opérationnels précis. FFGR Belgium ne garantit aucun résultat en cas de force majeure ou lorsque le client s'écarte des protocoles de sécurité convenus.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles. Si une clause venait à être déclarée inapplicable, les autres dispositions conserveraient leur plein effet.
Pour toute question relative à ces conditions, écrivez-nous à contact@ffgrbelgium.com ou via WhatsApp au +33 7 43 46 14 91.