Questions fréquentes

Pour les transferts standard, nous recommandons de réserver au moins 2 heures à l'avance. Pour les véhicules Rolls-Royce, les événements particuliers ou les prises en charge à l'aéroport, un délai de 24 heures est préférable afin de garantir le modèle souhaité. Pour les événements diplomatiques ou les déplacements de grands groupes, un délai de 48 à 72 heures est idéal. Les réservations urgentes sont acceptées sur WhatsApp 24 h/24 et 7 j/7, sous réserve de disponibilité de la flotte.

Oui. FFGR Belgium assure un service continu, 365 jours par an, y compris les jours fériés, à Noël et au Nouvel An. Notre ligne WhatsApp (+33 7 43 46 14 91) est suivie à toute heure. Des suppléments de nuit s'appliquent entre 22 h 00 et 06 h 00.

Oui, les réservations le jour même sont acceptées sous réserve de disponibilité de la flotte. Contactez-nous sur WhatsApp pour obtenir la réponse la plus rapide. Nous pouvons généralement confirmer sous 15 minutes pendant les heures ouvrables.

Oui. Les clients professionnels peuvent ouvrir un compte FFGR Belgium avec facturation mensuelle, planification prioritaire, gestionnaire de compte dédié et conditions négociées pour les trajets récurrents. Écrivez-nous à contact@ffgrbelgium.com pour étudier un accord d'entreprise.

Nous desservons les quatre aéroports belges : Brussels Airport (BRU, à 12 km du centre de Bruxelles), Brussels South Charleroi (CRL, à 55 km), Antwerp International Airport (ANR, à 50 km de Bruxelles) et Liège Airport (LGG, à 95 km). Nous coordonnons également les transferts depuis les aéroports internationaux voisins, notamment Eindhoven (EIN), Cologne Bonn (CGN), Düsseldorf (DUS) et Paris Charles de Gaulle (CDG).

Nous utilisons ACARS (Aircraft Communications Addressing and Reporting System), le même système de données de vol en temps réel que les compagnies aériennes, pour suivre votre vol depuis le repoussage jusqu'à l'atterrissage. Votre chauffeur se trouve ainsi au bon emplacement lorsque vous franchissez la douane, que votre vol soit en avance ou retardé. Aucune démarche supplémentaire n'est requise de votre part.

Oui, notre transfert aéroport standard comprend : l'attente de votre chauffeur dans le hall des arrivées avec une pancarte nominative, l'assistance avec les bagages et le positionnement du véhicule dans la zone de stationnement la plus proche. Pour les arrivées VIP, nous proposons un accueil complet avec véhicule positionné côté piste ; veuillez le préciser lors de la réservation.

Pour les prises en charge à l'aéroport, 60 minutes d'attente sont incluses à compter de l'atterrissage de votre vol. Si celui-ci accuse un retard important de 3 heures ou plus, nous replanifions votre chauffeur sans frais supplémentaires. Pour les prises en charge hors aéroport, 15 minutes d'attente sont incluses.

Notre flotte se répartit en trois catégories. Ultra-Prestige : Rolls-Royce Phantom, Ghost, Cullinan et Dawn. Executive Prestige : Mercedes-Maybach S680, Bentley Flying Spur, Bentley Mulsanne, Mercedes-Benz Classe S, Cadillac Escalade ESV et Tesla Model S Plaid. Groupe et Protection : Mercedes-Benz Classe V et Mercedes-Benz Sprinter VIP.

Oui. Chaque Rolls-Royce de notre flotte est un authentique véhicule construit en usine par Rolls-Royce Motor Cars, et non une transformation ou une réplique. Nos Phantom VIII, Ghost et Cullinan sont livrés neufs par l'usine de Goodwood avec des spécifications sur mesure. Nous pouvons fournir les certificats du constructeur sur demande.

Oui, le choix du véhicule est inclus sans frais supplémentaires. Vous pouvez préciser votre modèle préféré lors de la réservation. Si le véhicule demandé n'est pas disponible, nous vous proposerons le modèle équivalent le plus proche ou un surclassement offert.

Tous les véhicules disposent du Wi-Fi offert, d'eau minérale en bouteille et de câbles de recharge pour téléphone, USB-A et USB-C. Les véhicules Rolls-Royce offrent en outre un habitacle isolé du bruit, un éclairage d'ambiance réglable et un système de divertissement sur tablette. Avec un préavis, nous pouvons préparer des rafraîchissements personnalisés, du Champagne, des marques précises d'eau minérale ou des en-cas.

La tarification est calculée selon la distance du trajet, la catégorie du véhicule et les services complémentaires, tels que l'accueil, le temps d'attente ou les arrêts multiples. Des montants fixes s'appliquent aux itinéraires courants, notamment les transferts vers Brussels Airport et les liaisons interurbaines les plus demandées. Une tarification horaire est proposée pour la mise à disposition d'un chauffeur à la journée. Contactez-nous pour un devis personnalisé : les réponses sur WhatsApp arrivent généralement sous 15 minutes.

Des suppléments de nuit s'appliquent entre 22 h 00 et 06 h 00. Des conditions particulières sont prévues les jours fériés belges ainsi qu'à Noël et au Nouvel An. Les transferts transfrontaliers peuvent inclure les péages et des suppléments liés au pays traversé. Tous les frais applicables sont communiqués clairement avant la confirmation de la réservation ; aucun coût inattendu n'est ajouté.

Nous acceptons les principales devises, notamment EUR, GBP, USD et CHF. Les moyens de paiement comprennent le virement bancaire, les principales cartes de crédit, Visa, Mastercard et Amex, ainsi que la facturation mensuelle pour les comptes entreprises établis. Le paiement en cryptomonnaie peut être organisé sur demande pour les clients de longue date.

Oui. Le service Executive Protection de FFGR Belgium associe un agent de protection rapprochée, CPO, à votre transfert avec chauffeur. Nos CPO possèdent des certifications belges et internationales de protection rapprochée. Le service comprend la reconnaissance préalable des itinéraires, l'évaluation des menaces et le positionnement sécurisé du véhicule. Il est régulièrement utilisé en Belgique par des diplomates, des dirigeants et des familles UHNW.

FFGR Belgium applique des protocoles de confidentialité stricts. L'identité des clients, leurs déplacements, leurs itinéraires et toute information communiquée dans le cadre du service sont traités de manière strictement confidentielle. Nous respectons le RGPD, sous l'autorité de l'APD/GBA belge, et aucune information concernant un client n'est transmise à un tiers sans consentement explicite. Des accords professionnels de confidentialité sont disponibles pour les clients diplomatiques et à forte visibilité.

Oui. Nous possédons une solide expérience du transport diplomatique et institutionnel à Bruxelles. Notre équipe maîtrise les protocoles du siège de l'OTAN à Evere, les accès au quartier européen, Berlaymont, Europa et Justus Lipsius, ainsi que les procédures du Palais royal de Belgique. Nos chauffeurs disposent des autorisations nécessaires pour accéder aux zones diplomatiques restreintes. Nous travaillons régulièrement avec les services du protocole et les équipes de sécurité des ambassades.

Oui. Nous assurons régulièrement des transferts interurbains dans toute l'Europe. Les itinéraires les plus demandés comprennent Bruxelles-Paris, 300 km et environ 2 h 45, Bruxelles-Amsterdam, 200 km et environ 2 h 15, Bruxelles-Luxembourg, 220 km et environ 2 h, ainsi que Bruxelles-Londres par le tunnel sous la Manche, environ 4 h. Pour Londres, nous coordonnons le relais avec FFGR London afin d'assurer une continuité parfaite. Tous les transferts interurbains bénéficient de la même flotte de luxe et des mêmes attentions offertes.

Oui. FFGR Belgium appartient au réseau mondial FFGR Group, présent dans plus de 15 pays. Pour les clients voyageant à travers l'Europe, notre réseau permet une coordination avec un interlocuteur unique en Belgique, en France, à Monaco, en Suisse, en Italie, en Espagne, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Allemagne et au-delà. Votre gestionnaire de compte FFGR Belgium coordonne l'intégralité de l'itinéraire dans tous les pays.

FFGR Belgium propose un programme complet de transport pour les mariages : voiture des mariés, Rolls-Royce Phantom, Ghost ou Cullinan ornée de rubans de soie, flotte pour le cortège, navettes pour les invités, accueil à l'aéroport des convives internationaux et départ en lune de miel. Tous les programmes comprennent la décoration du véhicule, un chauffeur en tenue formelle, du champagne à l'arrivée et une reconnaissance du lieu avant le mariage. Nous intervenons dans toute la Belgique : Bruxelles, Bruges, Gand, Anvers, Liège, Namur et les châteaux des Ardennes. Programmes sur demande.

Les véhicules de mariage, en particulier la Rolls-Royce Phantom, sont réservés plusieurs mois à l'avance pour les périodes les plus demandées, de mai à septembre et en décembre. Nous recommandons de nous contacter 3 à 6 mois avant le mariage afin de garantir le véhicule souhaité. Nous effectuons une reconnaissance complète du lieu, généralement 2 à 4 semaines avant le jour du mariage. Pour toute demande : WhatsApp +33 7 43 46 14 91.

Oui. FFGR Belgium met à disposition un chauffeur dédié pour BRAFA Brussels, organisée à Tour & Taxis en janvier, et TEFAF Maastricht, en mars, à 160 km de Bruxelles, soit environ 1 h 50 en véhicule privé. Le service comprend le transport lors des journées d'avant-première, des protocoles de discrétion pour les collectionneurs et la coordination du transfert sécurisé des œuvres acquises. Le trajet vers Maastricht est un programme à la journée particulièrement apprécié en Maybach S680.

FFGR Belgium propose 25 programmes d'excursion soigneusement conçus au départ de Bruxelles, couvrant la Belgique et l'Europe occidentale : Bruges, 100 km, Gand, 55 km, Anvers, 45 km, Liège, 90 km, Luxembourg, 220 km, Cologne, 230 km, Francfort, 250 km, Strasbourg, 440 km, Düsseldorf, 215 km, Paris, 312 km, Amsterdam, 204 km, TEFAF Maastricht, 120 km, Genève, 750 km, Londres par Eurotunnel, 500 km, Monaco et la Côte d'Azur, 1 450 km, Spa-Francorchamps, 130 km, les Ardennes, la Champagne, 180 km, la Bourgogne, 450 km, et d'autres destinations. Tous les programmes comprennent un véhicule privé, un chauffeur et, en option, des services de conciergerie.

Brussels to Frankfurt am Main is approximately 250 kilometres via the E40/A3 motorway, typically 2h30 to 3h by private vehicle, depending on traffic near the Aachen and Cologne interchanges. A full day trip from Brussels to Frankfurt is very feasible: depart Brussels 07:00, arrive Frankfurt 09:30, full working day or cultural programme, depart Frankfurt 18:00, return to Brussels 20:30. FFGR Belgium offers three Frankfurt programmes: Executive Circuit on request (S-Class, transfer), Financial District Circuit on request (Maybach, ECB + Börse + Michelin lunch), and Rolls-Royce Grand Tour on request (Ghost, full programme with Städel Museum, Restaurant Lafleur 2★, and Sachsenhausen).

Yes. Brussels to Strasbourg is 440 kilometres: approximately 4 hours by private vehicle on the E40/E25. For MEPs and their staff, FFGR Belgium provides a dedicated Brussels-Strasbourg corridor service for plenary sessions, committee weeks, and official delegations. The programme includes advance departure timing (aligned with parliamentary schedule), vehicle type appropriate to the principal's protocol requirements (Maybach S680 for MEPs, Ghost for delegation heads), and return journey coordination. Strasbourg day trip programmes on request; overnight Strasbourg programmes (with or without parliamentary access) on request.

Pour le trajet de 90 kilomètres entre Bruxelles et Liège, FFGR Belgium recommande la Mercedes-Benz Classe S 580 pour le circuit architectural, journée complète sur demande, ou la Maybach S680 pour le Grand Heritage Tour avec guide et déjeuner, sur demande. Pour le programme combinant Liège et Spa, la Rolls-Royce Ghost est le choix approprié : elle convient aussi bien à la visite architecturale consacrée à Calatrava qu'à l'arrivée aux thermes de Spa. La Cullinan constitue une option pratique pour les familles ou les clients dont le retour comprend certains tronçons routiers des Ardennes.

Oui. La Champagne, Reims et Épernay, se trouve à 180 kilomètres de Bruxelles, soit environ 1 h 50 en véhicule privé. FFGR Belgium organise des visites privées de caves avec le Chef de Cave chez Bollinger, Krug, Pol Roger et Salon, avec un préavis de 7 à 10 jours. La Bourgogne, Beaune, Gevrey-Chambertin et Pommard, se situe à 450 kilomètres, soit 4 h 30 en véhicule privé. Elle se découvre généralement dans le cadre d'un programme de deux jours avec un séjour Relais & Châteaux au Château de Gilly ou au Clos Jordanne. Il s'agit des programmes d'excursion prolongée les plus demandés de FFGR Belgium.

Bark Air is a premium pet travel coordination service, the concept of "Dogs Fly First." FFGR Belgium coordinates the ground transport element: luxury vehicle collection from home or hotel, pet-comfortable cabin configuration (bespoke blanket, water, and treats provided), delivery to private aviation terminals or commercial airline VIP services that accept pets in-cabin. For European travel, we coordinate with private jet operators who accommodate pets in the main cabin. The vehicle is prepared with pet-safe materials and the chauffeur is briefed on the specific animal's requirements. Bark Air service available on request, mention at booking.

Yes. FFGR Belgium's Personal Shopper service provides accompanied shopping in Brussels (Avenue Louise, Rue du Bailli, Hermès, Dior, Louis Vuitton, Van Cleef & Arpels), Antwerp (diamond district, private viewing of certified stones at GIA-accredited dealers, accompanied by CPO for high-value acquisitions), and international fashion houses. The service includes vehicle transport throughout, discretion protocols, and coordination of purchases for export or shipment. For diamond acquisitions in Antwerp, we can arrange pre-certified viewing at two to three dealers in a single half-day visit, with legal documentation for export and insurance cover.

Yes. FFGR Belgium's Private Chef service coordinates Michelin-calibre chefs for in-home dining experiences, château dinners, and private events in Belgium. The service covers chef sourcing (typically a chef with Michelin-restaurant background), menu design (seasonal Belgian produce, dietary requirements), ingredient procurement (including from specialist suppliers such as Maison Dandoy for artisanal produce), venue setup, service team, and clearing. For private residences in Brussels and surrounding communes, a private dinner for 6-12 guests can be arranged with 5-7 days notice. For larger events (20+ guests), 14 days is recommended.

FFGR Belgium's Medical Concierge coordinates access to Belgium's premier medical facilities for international clients, particularly UHNW individuals and diplomatic principals who require discretion, speed, and quality assurance. Services include: priority appointment scheduling at UZ Brussel, Saint-Luc (UCLouvain), and Erasmus Hospital; medical escort transport (discreet vehicle, optional nurse escort, wheelchair-accessible configuration); specialist referrals in cardiology, oncology, and orthopaedics; and coordination with international health insurance providers. For dental and aesthetic medicine, we coordinate with Brussels' leading clinics. All medical transport is conducted in fully equipped, clinic-standard vehicle configurations.