FFGR Belgium s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD : UE 2016/679) et à la législation belge applicable en matière de protection des données. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Responsable du traitement
FFGR Belgium agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. Contact : contact@ffgrbelgium.com · Bruxelles, Belgique.
2. Données que nous collectons
Nous collectons les informations que vous nous transmettez directement : nom, adresse électronique, numéro de téléphone et préférences de service, lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou échangez avec nous via WhatsApp. Nous ne collectons pas de données sensibles, sauf nécessité expresse liée à une prestation.
3. Utilisation de vos données
Vos données servent exclusivement à : répondre à vos demandes, traiter vos réservations, vous informer du suivi de la prestation et améliorer la qualité de notre service. Nous ne vendons ni ne communiquons vos données personnelles à des tiers à des fins de prospection.
4. Base légale (RGPD art. 6)
Le traitement repose sur : (a) l'intérêt légitime à répondre à votre demande ; (b) l'exécution du contrat lorsqu'une prestation est réservée ; (c) votre consentement explicite le cas échéant. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
5. Conservation des données
Les données clients sont conservées trois ans au maximum à compter du dernier contact. Les pièces de réservation requises à des fins fiscales sont conservées sept ans, conformément au droit comptable belge.
6. Vos droits (RGPD)
Vous disposez du droit : d'accéder à vos données personnelles, d'en demander la rectification ou l'effacement, de vous opposer au traitement, d'en demander la limitation et d'exercer la portabilité. Adressez vos demandes à contact@ffgrbelgium.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD/GBA).
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Toutes les transmissions sont chiffrées en TLS. L'accès aux données personnelles est réservé au personnel habilité.
8. Cookies
Ce site n'utilise que les cookies fonctionnels strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est déposé sans votre consentement explicite. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser à tout moment.
9. Services tiers
Ce site est hébergé par Vercel (États-Unis, transferts encadrés par les clauses contractuelles types de l'Union européenne) et utilise Resend pour l'acheminement des courriels transactionnels. Les échanges via WhatsApp relèvent de la politique de confidentialité de Meta Platforms.
10. Contact et mises à jour
Pour toute question relative à la protection des données : contact@ffgrbelgium.com. La présente politique a été mise à jour en mai 2026 et pourra être révisée pour tenir compte des évolutions du droit applicable ou de nos traitements.