Leia atentamente estes termos antes de utilizar os serviços FFGR Belgium. Última atualização: maio de 2026. Estes termos constituem um acordo vinculativo entre si e a FFGR Belgium.
1. Prestador do serviço
As presentes condições regem a utilização dos serviços prestados pela FFGR Belgium, operadora de transporte de luxo, proteção próxima e serviços de concierge, com sede em Bruxelas, Bélgica. Ao solicitar ou utilizar os nossos serviços, aceita estas condições.
2. Reserva do serviço
As reservas são aceites por WhatsApp (+33 7 43 46 14 91), e-mail (contact@ffgrbelgium.com) ou através do nosso formulário de contacto em linha. Todas as reservas estão sujeitas a confirmação de disponibilidade. Uma reserva só é confirmada mediante confirmação escrita da FFGR Belgium.
3. Tarifas e preços
Todas as tarifas são estabelecidas caso a caso, em função do itinerário, da categoria de veículo e das exigências do serviço. Salvo indicação em contrário, um orçamento é válido durante 48 horas. Podem aplicar-se encargos adicionais por espera superior a 30 minutos, alterações de percurso, paragens suplementares e exigências especiais.
4. Pagamento
O pagamento é aceite por transferência bancária, cartão de crédito ou numerário, em EUR, USD ou GBP. Podem ser abertas contas empresariais mediante pedido. A FFGR Belgium reserva-se o direito de exigir um sinal para reservas de grande dimensão, logística de eventos ou primeiros serviços a novos clientes.
5. Política de anulação
Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência: sem encargos. Cancelamento nas 24 horas anteriores: 50% da tarifa acordada. Ausência no local ou cancelamento nas 2 horas anteriores: 100% da tarifa acordada. A proteção próxima e os dispositivos com vários veículos regem-se por condições de cancelamento específicas, comunicadas no momento da reserva.
6. Responsabilidades do cliente
Cabe ao cliente indicar locais de recolha, informações de voo e contactos exatos. O cliente deve respeitar os nossos veículos e o nosso pessoal. Os danos causados aos veículos pelo cliente são faturados pelo custo integral de reposição. A FFGR Belgium reserva-se o direito de recusar o serviço a clientes com comportamento agressivo ou em estado de embriaguez.
7. Responsabilidade
A FFGR Belgium dispõe de seguro completo de veículos comerciais, conforme exigido pela lei belga. A nossa responsabilidade limita-se ao valor do serviço prestado. Não respondemos por atrasos devidos ao trânsito, às condições meteorológicas, a casos de força maior ou a acontecimentos fora do nosso controlo razoável. Não nos responsabilizamos por objetos esquecidos nos veículos.
8. Confidencialidade
A FFGR Belgium atua com total discrição. Todas as informações dos clientes, itinerários e pormenores das deslocações são tratados como estritamente confidenciais. O nosso pessoal está vinculado por acordos de confidencialidade. Não comentamos os serviços dos nossos clientes com terceiros.
9. Serviços de proteção próxima
Os serviços de proteção próxima são assegurados por agentes certificados de proteção pessoal (CPO). Estão sujeitos a protocolos operacionais específicos. A FFGR Belgium não garante resultados em situações de força maior nem quando o cliente se afasta dos protocolos de segurança acordados.
10. Lei aplicável
As presentes condições regem-se pelo direito belga. Qualquer litígio é da competência exclusiva dos tribunais de Bruxelas. Caso alguma cláusula seja considerada inaplicável, as restantes disposições mantêm plena vigência.
Para questões sobre estes termos, contacte-nos em contact@ffgrbelgium.com ou via WhatsApp para o +33 7 43 46 14 91.