Os quatro pilares do enquadramento
Licenciamento do transporte de passageiros
O transporte remunerado de passageiros é regulado a nível regional: Bruxelas-Capital, Flandres e Valónia licenciam operadores e veículos segundo as suas próprias regras. Os veículos utilizados nos serviços da FFGR Belgium operam sob a licença da região onde trabalham, e as matrículas surgem desfocadas nas nossas fotografias publicadas por princípio, não porque haja algo a esconder: os registos são públicos.
Segurança privada
Na Bélgica, a proteção pessoal é uma atividade regulada pela lei de 2 de outubro de 2017 sobre segurança privada e particular, sob supervisão do FPS Interior. Quando um serviço inclui proteção, esta é assegurada por operadores autorizados ao abrigo dessa lei, com agentes identificados e habilitados. Fixamos o dispositivo por escrito antes do serviço e nunca publicamos o rosto dos agentes de proteção.
Proteção de dados
Itinerários, identidade dos passageiros e dados do manifesto são tratados ao abrigo do RGPD: recolhidos para o serviço, partilhados apenas com quem o executa e nunca reutilizados para outros fins. Os hábitos contam mais do que a sigla: os chauffeurs não falam dos passageiros, os veículos não ostentam qualquer marca do cliente e o nosso material publicado é revisto para que não surjam rostos nem matrículas.
Seguro
Cada veículo utilizado dispõe do seguro exigido para o transporte licenciado de passageiros na sua região, e a cobertura adequada ao serviço é confirmada antes de este começar. Para contas empresariais e institucionais, os certificados de seguro são fornecidos mediante pedido, no âmbito do dossiê do serviço.
Como verificar-nos
A due diligence não é uma ofensa, é como trabalham os clientes sérios. Nós tornamo-la curta.
Peça o dossiê do serviço
Para clientes empresariais e institucionais reunimos os documentos que dizem respeito ao seu serviço: referências da licença de operador, certificados de seguro, o acordo escrito de proteção quando aplicável, e as nossas condições de tratamento de dados.
Consulte os registos públicos
As licenças regionais belgas de transporte e as autorizações de segurança do FPS Interior constam de registos públicos. Preferimos que verifique a que acredite na nossa palavra: diga-nos o que precisa de confirmar e indicamos-lhe o registo que o contém.
Inclua-o no contrato
Tudo o que afirmamos sobre licenciamento, seguro ou pessoal de proteção pode ser inscrito nas condições do serviço. Uma afirmação que não resiste a ser contratual não a fazemos.
As perguntas que nos fazem
A FFGR Belgium é, ela própria, uma empresa de segurança?
Não, e a distinção conta. A FFGR Belgium coordena o transporte terrestre. A protecção próxima, quando a missão a exige, é assegurada por operadores autorizados ao abrigo da lei belga de 2 de Outubro de 2017, que trabalham ao lado dos nossos motoristas. É assim que a lei belga estrutura a actividade: nós trabalhamos dentro desse enquadramento, e não à sua volta.
Quem licencia as viaturas e os motoristas?
A região em que operam. Na Bélgica, o transporte de passageiros é uma competência regional: Bruxelas-Capital, Flandres e Valónia mantêm cada uma o seu regime de licenciamento. As viaturas afectas às nossas missões operam com a licença da respectiva região, e esses registos são públicos.
Podem fornecer documentação antes de uma contratação?
Sim. Os clientes empresariais e institucionais recebem, a pedido, um dossier de contratação: referências de licença, certificados de seguro, o acordo escrito de protecção quando exista e as nossas condições de tratamento de dados. As áreas de compras e os responsáveis de segurança podem confirmá-los nos registos públicos.
Como é a confidencialidade do cliente efectivamente garantida?
Por hábito e por contrato. Motoristas e coordenadores trabalham sob compromisso de confidencialidade, os itinerários são partilhados apenas com quem os executa, as viaturas não ostentam qualquer marca do cliente e as fotografias publicadas são revistas para que nelas não apareçam rostos nem matrículas. Em missões sensíveis, podem assinar-se compromissos adicionais antes de qualquer detalhe chegar à equipa operacional.
A FFGR Belgium publica nomes de clientes ou referências?
Não. Servimos uma comunidade para a qual a discrição é uma condição de trabalho, e não fazemos comércio da identidade dos clientes. O que podemos documentar é o enquadramento: licenças, seguros, acordos escritos e os registos onde podem ser verificados.
Pedir o dossier de contratação
Referências de licença, certificados de seguro e acordos escritos, reunidos para a sua área de compras ou para a sua análise de segurança.
Contactar o serviço operacional