Lees deze voorwaarden aandachtig door voordat u gebruikmaakt van de diensten van FFGR Belgium. Laatst bijgewerkt: mei 2026. Deze voorwaarden vormen een bindende overeenkomst tussen u en FFGR Belgium.
1. Dienstverlener
Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de diensten van FFGR Belgium, aanbieder van luxevervoer, close protection en conciërgediensten, met hoofdkantoor in Brussel, België. Door onze diensten aan te vragen of te gebruiken, aanvaardt u deze voorwaarden.
2. Reservering van diensten
Reserveringen worden aanvaard via WhatsApp (+33 7 43 46 14 91), e-mail (contact@ffgrbelgium.com) of ons online contactformulier. Alle boekingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Een boeking is pas definitief na schriftelijke bevestiging door FFGR Belgium.
3. Tarieven en prijzen
Alle tarieven worden individueel opgesteld op basis van het traject, de voertuigcategorie en de vereisten van de opdracht. Een offerte blijft 48 uur geldig, tenzij anders vermeld. Bijkomende kosten kunnen gelden voor wachttijd van meer dan 30 minuten, routewijzigingen, extra stops en bijzondere vereisten.
4. Betaling
Betaling is mogelijk via bankoverschrijving, kredietkaart of contant, in EUR, USD of GBP. Bedrijfsrekeningen zijn beschikbaar op aanvraag. FFGR Belgium behoudt zich het recht voor een voorschot te vragen voor omvangrijke boekingen, evenementenlogistiek of een eerste opdracht van een nieuwe klant.
5. Annuleringsvoorwaarden
Annulering meer dan 24 uur voor de dienst: kosteloos. Annulering binnen 24 uur: 50% van het overeengekomen tarief. Niet komen opdagen of annulering binnen 2 uur: 100% van het overeengekomen tarief. Voor close protection en opdrachten met meerdere voertuigen gelden specifieke annuleringsvoorwaarden, die bij de boeking worden meegedeeld.
6. Verplichtingen van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het doorgeven van correcte ophaalplaatsen, vluchtgegevens en contactgegevens. De klant dient onze voertuigen en medewerkers te respecteren. Schade aan voertuigen veroorzaakt door de klant wordt aangerekend tegen de volledige herstelkosten. FFGR Belgium behoudt zich het recht voor de dienst te weigeren aan klanten die zich agressief gedragen of onder invloed zijn.
7. Aansprakelijkheid
FFGR Belgium beschikt over een volledige verzekering voor bedrijfsvoertuigen, zoals de Belgische wet vereist. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de geleverde dienst. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door verkeer, weersomstandigheden, overmacht of gebeurtenissen buiten onze redelijke controle. Wij zijn niet verantwoordelijk voor voorwerpen die in de voertuigen worden achtergelaten.
8. Vertrouwelijkheid
FFGR Belgium werkt met volledige discretie. Alle klantgegevens, reisroutes en verplaatsingsdetails worden als strikt vertrouwelijk behandeld. Onze medewerkers zijn gebonden door geheimhoudingsovereenkomsten. Wij bespreken opdrachten van klanten nooit met derden.
9. Persoonsbeveiligingsdiensten
Close protection wordt verzorgd door gecertificeerde Close Protection Officers (CPO). Deze diensten zijn onderworpen aan specifieke operationele protocollen. FFGR Belgium biedt geen resultaatsgarantie bij overmacht of wanneer de klant afwijkt van de overeengekomen veiligheidsprotocollen.
10. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel. Indien een bepaling niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u ons bereiken op contact@ffgrbelgium.com of via WhatsApp op +33 7 43 46 14 91.