Vier pijlers van het kader
Vergunning voor personenvervoer
Bezoldigd personenvervoer wordt gewestelijk geregeld: Brussel-Hoofdstad, Vlaanderen en Wallonië verlenen elk vergunningen aan exploitanten en voertuigen volgens hun eigen regels. De voertuigen die voor opdrachten van FFGR Belgium worden ingezet, rijden onder de vergunning van het gewest waarin zij werken, en op onze gepubliceerde foto's zijn de nummerplaten uit principe onherkenbaar gemaakt, niet omdat er iets te verbergen valt: de registers zijn openbaar.
Private beveiliging
Persoonsbeveiliging is in België een gereglementeerde activiteit onder de wet van 2 oktober 2017 op de private en bijzondere veiligheid, onder toezicht van de FOD Binnenlandse Zaken. Wanneer een opdracht beveiliging omvat, wordt die uitgevoerd door operatoren die krachtens die wet vergund zijn, met geïdentificeerde en gemachtigde agenten. Wij leggen de regeling schriftelijk vast vóór de opdracht en publiceren nooit de gezichten van beveiligingsagenten.
Gegevensbescherming
Routes, identiteiten van passagiers en manifestgegevens worden verwerkt onder de AVG: verzameld voor de opdracht, uitsluitend gedeeld met wie ze uitvoert, en niet voor andere doeleinden hergebruikt. De gewoonten wegen zwaarder dan het letterwoord: chauffeurs praten niet over passagiers, voertuigen dragen geen klantmarkering, en ons gepubliceerde materiaal wordt nagelezen zodat er geen gezichten of nummerplaten op verschijnen.
Verzekering
Elk ingezet voertuig beschikt over de verzekering die voor vergund personenvervoer in zijn gewest vereist is, en de dekking die bij de opdracht past wordt bevestigd voordat die begint. Voor zakelijke en institutionele accounts worden verzekeringsattesten op verzoek bezorgd, als onderdeel van het opdrachtdossier.
Hoe u ons kunt natrekken
Een due diligence is geen belediging, zo werken serieuze klanten nu eenmaal. Wij houden het kort.
Vraag het opdrachtdossier op
Voor zakelijke en institutionele cliënten stellen wij de documenten samen die uw opdracht betreffen: de referenties van de exploitatievergunning, verzekeringsattesten, de schriftelijke beveiligingsafspraak wanneer die van toepassing is, en onze voorwaarden inzake gegevensverwerking.
Raadpleeg de openbare registers
Belgische gewestelijke vervoersvergunningen en veiligheidsmachtigingen van de FOD Binnenlandse Zaken zijn openbaar. Wij hebben liever dat u het zelf nagaat dan dat u ons op ons woord gelooft: zeg ons wat u wilt controleren en wij verwijzen u naar het register waarin het staat.
Laat het in het contract opnemen
Alles wat wij zeggen over vergunningen, verzekering of beveiligingspersoneel kan in de opdrachtvoorwaarden worden opgenomen. Een bewering die het contract niet verdraagt, doen wij niet.
Vragen die ons worden gesteld
Is FFGR Belgium zelf een beveiligingsonderneming?
Nee, en dat onderscheid is van belang. FFGR Belgium coördineert grondvervoer. Persoonsbeveiliging wordt, wanneer een opdracht die vereist, uitgevoerd door operatoren die vergund zijn onder de Belgische wet van 2 oktober 2017, naast onze chauffeurs. Die scheiding is de manier waarop het Belgische recht de activiteit structureert, en wij werken binnen dat kader, niet eromheen.
Wie vergunt de voertuigen en de chauffeurs?
Het gewest waarin zij actief zijn. Personenvervoer is in België een gewestelijke bevoegdheid: Brussel-Hoofdstad, Vlaanderen en Wallonië hebben elk hun eigen vergunningsstelsel. Voertuigen op onze opdrachten rijden onder de vergunning die in hun gewest geldt, en die registers zijn openbaar.
Kunt u documentatie bezorgen vóór een opdracht?
Ja. Bedrijfs- en institutionele klanten ontvangen op verzoek een opdrachtdossier: vergunningsreferenties, verzekeringsattesten, de schriftelijke beveiligingsafspraak waar die van toepassing is, en onze voorwaarden voor gegevensverwerking. Aankoop- en veiligheidsverantwoordelijken mogen dit gerust toetsen aan de openbare registers.
Hoe wordt de vertrouwelijkheid van klanten in de praktijk afgedwongen?
Door gewoonte en door contract. Chauffeurs en coördinatoren werken onder een geheimhoudingsverbintenis, reisschema's worden alleen gedeeld met wie ze uitvoert, voertuigen dragen geen enkele klantmarkering, en gepubliceerde foto's worden nagekeken zodat gezichten en nummerplaten er niet op staan. Voor gevoelige opdrachten kunnen bijkomende verbintenissen worden ondertekend voordat enig detail met het uitvoerende team wordt gedeeld.
Publiceert FFGR Belgium klantnamen of referenties?
Nee. Wij bedienen een kring voor wie discretie een werkvoorwaarde is, en wij drijven geen handel in de identiteit van klanten. Wat wij wel kunnen documenteren, is het kader: vergunningen, verzekeringen, schriftelijke afspraken, en de registers waar die te controleren zijn.
Vraag het opdrachtdossier aan
Vergunningsreferenties, verzekeringsattesten en schriftelijke afspraken, gebundeld voor uw aankoopdienst of veiligheidsaudit.
Neem contact op met de operationele dienst