Le rogamos que lea atentamente estas condiciones antes de utilizar los servicios de FFGR Belgium. Última actualización: mayo de 2026. Estas condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre usted y FFGR Belgium.
1. Prestador de servicios
Las presentes condiciones rigen el uso de los servicios prestados por FFGR Belgium, operador de transporte de lujo, protección ejecutiva y servicios de conserjería, con sede en Bruselas, Bélgica. Al solicitar o utilizar nuestros servicios, usted acepta estas condiciones.
2. Reserva de servicios
Las reservas se aceptan por WhatsApp (+33 7 43 46 14 91), correo electrónico (contact@ffgrbelgium.com) o mediante nuestro formulario de contacto en línea. Toda reserva queda sujeta a confirmación de disponibilidad. Una reserva solo se considera confirmada tras la confirmación escrita de FFGR Belgium.
3. Tarifas y precios
Todas las tarifas se establecen de forma individual según el itinerario, la categoría de vehículo y los requisitos del servicio. Salvo indicación contraria, un presupuesto es válido durante 48 horas. Pueden aplicarse cargos adicionales por espera superior a 30 minutos, modificaciones de ruta, paradas suplementarias y requisitos especiales.
4. Pago
El pago se acepta por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o en efectivo, en EUR, USD o GBP. Se pueden abrir cuentas corporativas previa solicitud. FFGR Belgium se reserva el derecho de exigir un depósito para reservas de gran envergadura, logística de eventos o primeros encargos de nuevos clientes.
5. Política de cancelación
Cancelación con más de 24 horas de antelación: sin cargo. Cancelación dentro de las 24 horas: 50 % de la tarifa acordada. Ausencia en el punto de encuentro o cancelación dentro de las 2 horas: 100 % de la tarifa acordada. La protección ejecutiva y los dispositivos con varios vehículos se rigen por condiciones de cancelación específicas, comunicadas en el momento de la reserva.
6. Obligaciones del cliente
Corresponde al cliente facilitar lugares de recogida, información de vuelo y datos de contacto exactos. El cliente debe respetar nuestros vehículos y nuestro personal. Los daños causados a los vehículos por el cliente se facturarán al coste íntegro de reparación. FFGR Belgium se reserva el derecho de denegar el servicio a clientes con comportamiento agresivo o en estado de embriaguez.
7. Responsabilidad
FFGR Belgium cuenta con un seguro completo de vehículos comerciales, conforme a la legislación belga. Nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio prestado. No respondemos de los retrasos debidos al tráfico, la meteorología, causas de fuerza mayor o acontecimientos ajenos a nuestro control razonable. No nos hacemos responsables de los objetos olvidados en los vehículos.
8. Confidencialidad
FFGR Belgium actúa con absoluta discreción. Toda la información del cliente, los itinerarios y los detalles de los desplazamientos se tratan como estrictamente confidenciales. Nuestro personal está vinculado por acuerdos de confidencialidad. No comentamos los encargos de nuestros clientes con terceros.
9. Servicios de protección ejecutiva
Los servicios de protección ejecutiva son prestados por agentes de protección personal certificados (CPO). Están sujetos a protocolos operativos específicos. FFGR Belgium no garantiza resultados en situaciones de fuerza mayor ni cuando el cliente se aparta de los protocolos de seguridad acordados.
10. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho belga. Todo litigio será competencia exclusiva de los tribunales de Bruselas. Si alguna cláusula resultara inaplicable, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia.
Para cualquier consulta sobre estas condiciones, escríbanos a contact@ffgrbelgium.com o por WhatsApp al +33 7 43 46 14 91.