Cuatro pilares del marco
Licencia de transporte de pasajeros
El transporte remunerado de pasajeros está regulado a nivel regional: Bruselas-Capital, Flandes y Valonia otorgan licencias a operadores y vehículos según sus propias normas. Los vehículos empleados en los servicios de FFGR Belgium operan bajo la licencia de la región en la que trabajan, y las matrículas aparecen difuminadas en nuestras fotografías publicadas por principio, no porque haya algo que ocultar: los registros son públicos.
Seguridad privada
La protección personal es en Bélgica una actividad regulada por la ley del 2 de octubre de 2017 sobre seguridad privada y particular, bajo la supervisión del FPS Interior. Cuando un servicio incluye protección, la llevan a cabo operadores autorizados en virtud de esa ley, con agentes identificados y habilitados. Fijamos el dispositivo por escrito antes del servicio y nunca publicamos el rostro de los agentes de protección.
Protección de datos
Los itinerarios, la identidad de los pasajeros y los datos del manifiesto se tratan conforme al RGPD: se recogen para el servicio, se comparten únicamente con quienes lo ejecutan y no se reutilizan para otros fines. Los hábitos importan más que las siglas: los chóferes no hablan de sus pasajeros, los vehículos no llevan ninguna marca del cliente y nuestro material publicado se revisa para que no aparezcan rostros ni matrículas.
Seguro
Cada vehículo empleado cuenta con el seguro exigido para el transporte de pasajeros con licencia en su región, y la cobertura adecuada al servicio se confirma antes de que este comience. Para las cuentas corporativas e institucionales, los certificados de seguro se facilitan a petición, dentro del expediente del encargo.
Cómo verificarnos
La debida diligencia no es una ofensa, es la forma de trabajar de los clientes serios. La hacemos breve.
Solicite el expediente del encargo
Para clientes corporativos e institucionales reunimos los documentos que conciernen a su servicio: referencias de la licencia de explotación, certificados de seguro, el acuerdo escrito de protección cuando procede, y nuestras condiciones de tratamiento de datos.
Consulte los registros públicos
Las licencias regionales belgas de transporte y las autorizaciones de seguridad del FPS Interior son de registro público. Preferimos que lo verifique a que nos crea: díganos qué necesita comprobar y le indicaremos el registro que lo contiene.
Inclúyalo en el contrato
Todo lo que afirmamos sobre licencias, seguros o personal de protección puede incorporarse a las condiciones del encargo. Una afirmación que no resiste ser contractual no la hacemos.
Preguntas que nos formulan
¿Es FFGR Belgium una empresa de seguridad?
No, y la distinción importa. FFGR Belgium coordina el transporte terrestre. La protección personal, cuando una misión la requiere, corre a cargo de operadores autorizados en virtud de la ley belga de 2 de octubre de 2017, que trabajan junto a nuestros chóferes. Esa separación es la forma en que el derecho belga estructura la actividad, y trabajamos dentro de ese marco, no al margen de él.
¿Quién concede las licencias de los vehículos y los chóferes?
La región en la que operan. El transporte de personas es una competencia regional en Bélgica: Bruselas-Capital, Flandes y Valonia mantienen cada una su propio régimen de licencias. Los vehículos asignados a nuestras misiones circulan con la licencia aplicable a su región, y esos registros son públicos.
¿Pueden facilitar documentación antes de la contratación?
Sí. Los clientes corporativos e institucionales reciben un expediente de misión a petición: referencias de licencias, certificados de seguro, el acuerdo escrito de protección cuando procede, y nuestras condiciones de tratamiento de datos. Los responsables de compras y de seguridad pueden contrastarlo con los registros públicos.
¿Cómo se hace efectiva realmente la confidencialidad del cliente?
Por costumbre y por contrato. Chóferes y coordinadores trabajan bajo compromisos de confidencialidad, los itinerarios solo se comparten con quienes los ejecutan, los vehículos no llevan ninguna marca del cliente, y las fotografías publicadas se revisan para que no aparezcan rostros ni matrículas. En misiones sensibles pueden firmarse compromisos adicionales antes de comunicar cualquier detalle al equipo operativo.
¿Publica FFGR Belgium nombres de clientes o referencias?
No. Servimos a un círculo para el que la discreción es una condición de trabajo, y no comerciamos con la identidad de nuestros clientes. Lo que sí podemos documentar es el marco: licencias, seguros, acuerdos escritos y los registros donde comprobarlos.
Solicitar el expediente de la misión
Referencias de licencias, certificados de seguro y acuerdos escritos, reunidos para su departamento de compras o su revisión de seguridad.
Contactar con la oficina de operaciones