يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدمات FFGR Belgium. آخر تحديث: مايو 2026. وتشكّل هذه الشروط اتفاقًا مُلزِمًا بينكم وبين FFGR Belgium.
1. مقدّم الخدمة
تحكم هذه الشروط استخدام الخدمات التي تقدمها FFGR Belgium، مشغّل خدمات النقل الفاخر والحماية الشخصية والكونسيرج، ومقرها بروكسل، بلجيكا. بطلب خدماتنا أو استخدامها، فإنكم توافقون على هذه الشروط.
2. حجز الخدمة
تُقبل الحجوزات عبر واتساب (+33 7 43 46 14 91) أو البريد الإلكتروني (contact@ffgrbelgium.com) أو نموذج التواصل عبر موقعنا. تخضع جميع الحجوزات لتأكيد التوافر. ولا يُعد الحجز مؤكداً إلا بتأكيد خطي من FFGR Belgium.
3. الأسعار والتسعير
تُحدَّد جميع الأسعار بشكل فردي وفق خط السير وفئة المركبة ومتطلبات الخدمة. ويظل عرض السعر سارياً 48 ساعة ما لم يُذكر خلاف ذلك. وقد تُطبَّق رسوم إضافية على الانتظار لأكثر من 30 دقيقة، وتعديل المسار، والتوقفات الإضافية، والمتطلبات الخاصة.
4. الدفع
يُقبل الدفع بالتحويل المصرفي أو بطاقة الائتمان أو نقداً، باليورو أو الدولار الأمريكي أو الجنيه الإسترليني. وتتاح حسابات الشركات عند الطلب. وتحتفظ FFGR Belgium بحق طلب عربون في الحجوزات الكبيرة، أو تنظيم الفعاليات، أو التعامل الأول مع عميل جديد.
5. سياسة الإلغاء
الإلغاء قبل أكثر من 24 ساعة من موعد الخدمة: دون رسوم. الإلغاء خلال 24 ساعة: 50% من السعر المتفق عليه. عدم الحضور أو الإلغاء خلال ساعتين: 100% من السعر المتفق عليه. أما خدمات الحماية الشخصية والمهام متعددة المركبات فتخضع لشروط إلغاء خاصة تُبلَّغ عند الحجز.
6. مسؤوليات العميل
يقع على العميل تقديم مواقع الاستقبال ومعلومات الرحلات وبيانات الاتصال بدقة. وعلى العميل احترام مركباتنا وطاقمنا. وتُحتسب الأضرار التي يتسبب بها العميل للمركبات بكامل تكلفة الإصلاح. وتحتفظ FFGR Belgium بحق رفض تقديم الخدمة لأي عميل يبدر منه سلوك عدواني أو يكون في حالة سُكر.
7. المسؤولية
تتمتع FFGR Belgium بتغطية تأمينية كاملة للمركبات التجارية وفق ما يقتضيه القانون البلجيكي. وتقتصر مسؤوليتنا على قيمة الخدمة المقدَّمة. ولا نتحمل مسؤولية التأخير الناجم عن حركة المرور أو الأحوال الجوية أو القوة القاهرة أو أي أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة. كما لا نتحمل مسؤولية الأغراض التي تُترك داخل المركبات.
8. السرية
تعمل FFGR Belgium بتكتّم تام. وتُعامل جميع معلومات العملاء وخطوط السير وتفاصيل التنقل على أنها سرّية للغاية. ويلتزم العاملون لدينا باتفاقيات سرّية. ولا نناقش مهام عملائنا مع أي طرف ثالث.
9. خدمات حماية الشخصيات
تُقدَّم خدمات الحماية الشخصية على يد ضباط حماية قريبة معتمدين (CPO)، وتخضع لبروتوكولات تشغيلية محددة. ولا تضمن FFGR Belgium النتائج في حالات القوة القاهرة أو عند خروج العميل عن البروتوكولات الأمنية المتفق عليها.
10. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقانون البلجيكي. وتختص محاكم بروكسل دون غيرها بالنظر في أي نزاع. وإذا تبيّن أن أحد البنود غير قابل للتنفيذ، تظل سائر البنود نافذة بالكامل.
للاستفسار عن هذه الشروط، تواصلوا معنا عبر contact@ffgrbelgium.com أو عبر WhatsApp على +33 7 43 46 14 91.