تلتزم FFGR Belgium بحماية بياناتكم الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR: EU 2016/679) وقانون حماية البيانات البلجيكي المعمول به. وتوضّح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتكم ونستخدمها ونحميها.
1. مسؤول معالجة البيانات
تعمل FFGR Belgium بصفتها المتحكم في البيانات الشخصية المجمَّعة عبر هذا الموقع. للتواصل: contact@ffgrbelgium.com · بروكسل، بلجيكا.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمونها إلينا مباشرة: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفضيلات الخدمة، عند إرسال نموذج الاتصال أو التواصل معنا عبر WhatsApp. ولا نجمع البيانات الشخصية الحساسة ما لم تقتضِ ذلك خدمة بعينها.
3. كيفية استخدام بياناتكم
تُستخدم بياناتكم حصراً من أجل: الرد على استفساراتكم، ومعالجة الحجوزات، وإبلاغكم بمستجدات الخدمة، وتحسين جودة خدماتنا. ولا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
4. الأساس القانوني (المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
تستند المعالجة إلى: (أ) المصلحة المشروعة في الرد على استفساركم؛ (ب) تنفيذ العقد عند حجز خدمة؛ (ج) موافقتكم الصريحة عند الاقتضاء. ويمكنكم سحب الموافقة في أي وقت.
5. الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ بيانات العملاء لمدة أقصاها 3 سنوات اعتباراً من تاريخ آخر تواصل. أما سجلات الحجز اللازمة للامتثال الضريبي فتُحفظ 7 سنوات وفقاً لقانون المحاسبة البلجيكي.
6. حقوقكم (اللائحة العامة لحماية البيانات)
يحق لكم: الاطلاع على بياناتكم الشخصية، وطلب تصحيحها أو محوها، والاعتراض على المعالجة، وطلب تقييدها، ونقل البيانات. تُرسَل الطلبات إلى contact@ffgrbelgium.com. ويمكنكم كذلك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات البلجيكية (APD/GBA).
7. أمن البيانات
نطبّق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتكم الشخصية. وجميع عمليات نقل البيانات مشفَّرة عبر TLS. والوصول إلى البيانات الشخصية مقصور على الموظفين المخوَّلين.
8. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم هذا الموقع الحد الأدنى من ملفات تعريف الارتباط الوظيفية اللازمة لتشغيله. ولا تُستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبعية تابعة لأطراف ثالثة دون موافقتكم الصريحة. ويمكنكم ضبط المتصفح لرفضها في أي وقت.
9. خدمات الأطراف الثالثة
يستضيف هذا الموقعَ مزوّدُ Vercel (الولايات المتحدة، مع ضمانات نقل البيانات بموجب الشروط التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي)، ويستخدم Resend لإرسال رسائل البريد المعاملاتية. وتخضع المراسلات عبر WhatsApp لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Meta Platforms.
10. التواصل والتحديثات
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: contact@ffgrbelgium.com. حُدِّثت هذه السياسة آخر مرة في مايو 2026، وقد تُراجَع لتعكس تغيّرات القانون الواجب التطبيق أو أنشطة المعالجة لدينا.