أربع ركائز للإطار
ترخيص نقل الركاب
يخضع النقل المدفوع للركاب للتنظيم على مستوى الأقاليم: بروكسل العاصمة وفلاندرز ووالونيا، ولكل منها قواعده في ترخيص المشغّلين والمركبات. المركبات المستخدمة في مهام FFGR Belgium تعمل بموجب رخصة الإقليم الذي تعمل فيه، ولوحات الأرقام في صورنا المنشورة مطموسة كسياسة ثابتة، لا لأن هناك ما نخفيه: فالسجلات عامة.
الأمن الخاص
الحماية الشخصية في بلجيكا نشاط منظَّم بموجب قانون 2 أكتوبر 2017 المتعلق بالأمن الخاص، تحت إشراف وزارة الداخلية الاتحادية. وعندما تتضمن المهمة حماية، تنفّذها جهات مرخَّصة بموجب ذلك القانون، بعناصر محدَّدي الهوية وحاملي تراخيص. نثبّت الترتيب كتابةً قبل المهمة، ولا ننشر أبدًا وجوه عناصر الحماية.
حماية البيانات
تُعالَج المسارات وهويات الركاب وتفاصيل قوائم التنقل وفق النظام الأوروبي لحماية البيانات: تُجمع من أجل المهمة، ولا تُشارَك إلا مع من ينفّذها، ولا تُستخدم لغرض آخر. والعادات أهم من الاختصار: السائقون لا يتحدثون عن الركاب، والمركبات لا تحمل أي علامة تخص العميل، وموادنا المنشورة تُراجَع كي لا تظهر فيها الوجوه ولا لوحات الأرقام.
التأمين
كل مركبة تُشغَّل تحمل التأمين المطلوب لنقل الركاب المرخَّص في إقليمها، وتُؤكَّد التغطية المناسبة للمهمة قبل انطلاقها. أما حسابات الشركات والمؤسسات، فتُقدَّم لها شهادات التأمين عند الطلب ضمن ملف التكليف.
كيف تتحققون منّا
التدقيق ليس إهانة، بل هو أسلوب العملاء الجادّين في العمل. ونحن نجعله قصيرًا.
اطلبوا ملف التكليف
بالنسبة لعملاء الشركات والمؤسسات، نجمع المستندات التي تخص مهمتكم: مراجع رخصة التشغيل، وشهادات التأمين، واتفاق الحماية المكتوب عند الاقتضاء، وشروطنا لمعالجة البيانات.
راجعوا السجلات العامة
رخص النقل الإقليمية البلجيكية وتصاريح الأمن الصادرة عن وزارة الداخلية الاتحادية مقيَّدة في سجلات عامة. نفضّل أن تتحققوا بأنفسكم بدل أن تأخذوا بكلامنا: أخبرونا بما تريدون التأكد منه، وسنرشدكم إلى السجل الذي يحتويه.
أدرجوه في العقد
كل ما نذكره عن الرخص أو التأمين أو عناصر الحماية يمكن إدراجه في شروط التكليف. وأي قول لا يصمد أمام التعاقد لا نقوله.
أسئلة تُطرح علينا
هل FFGR Belgium نفسها شركة أمن؟
لا، والتمييز هنا مهم. تتولى FFGR Belgium تنسيق النقل البري. أما الحماية الشخصية اللصيقة، حين تقتضيها المهمة، فيؤدّيها مشغّلون مرخَّصون بموجب القانون البلجيكي الصادر في 2 تشرين الأول 2017، ويعملون إلى جانب سائقينا. وهذا الفصل هو ما رسمه القانون البلجيكي لهذا النشاط، ونحن نعمل داخله لا حوله.
من يرخّص السيارات والسائقين؟
الإقليم الذي تعمل فيه. فنقل الركاب اختصاص إقليمي في بلجيكا: إقليم بروكسل العاصمة وفلاندرز ووالونيا، لكل منها نظام ترخيص خاص به. والسيارات في مهامنا تعمل بموجب الترخيص المطبَّق في إقليمها، وهذه السجلات علنية.
هل يمكنكم تقديم المستندات قبل التعاقد؟
نعم. يتلقّى العملاء من الشركات والمؤسسات ملف التعاقد عند الطلب: مراجع التراخيص، وشهادات التأمين، والترتيب المكتوب للحماية حيثما انطبق، وشروط معالجتنا للبيانات. ونرحّب بأن يتحقق مسؤولو المشتريات والأمن من ذلك في السجلات العلنية.
كيف تُصان سرية العميل فعليًا؟
بالعادة وبالعقد. فالسائقون والمنسّقون يعملون بموجب تعهّدات سرّية، ولا تُشارَك المسارات إلا مع من ينفّذها، ولا تحمل السيارات أي علامة تدلّ على العميل، وتُراجَع الصور المنشورة كي لا تظهر فيها الوجوه ولوحات التسجيل. وفي المهام الحساسة، يمكن توقيع تعهّدات إضافية قبل مشاركة أي تفصيل مع الفريق المنفّذ.
هل تنشر FFGR Belgium أسماء عملائها أو شهاداتهم؟
لا. نحن نخدم أوساطًا يُعدّ التحفّظ فيها شرطًا للعمل، ولا نتاجر بهويات عملائنا. وما يمكننا توثيقه هو الإطار: التراخيص، والتأمين، والترتيبات المكتوبة، والسجلات التي يمكن التحقق منها فيها.
اطلبوا ملف التعاقد
مراجع التراخيص، وشهادات التأمين، والترتيبات المكتوبة، مجمّعة لمراجعة المشتريات أو المراجعة الأمنية لديكم.
تواصلوا مع مكتب العمليات