Vi preghiamo di leggere attentamente queste condizioni prima di utilizzare i servizi FFGR Belgium. Ultimo aggiornamento: maggio 2026. Queste condizioni costituiscono un accordo vincolante tra voi e FFGR Belgium.
1. Prestatore del servizio
Le presenti condizioni disciplinano l'utilizzo dei servizi forniti da FFGR Belgium, operatore di trasporto di lusso, protezione ravvicinata e servizi di conciergerie, con sede a Bruxelles, Belgio. Richiedendo o utilizzando i nostri servizi, l'utente accetta le presenti condizioni.
2. Prenotazione del servizio
Le prenotazioni sono accettate via WhatsApp (+33 7 43 46 14 91), e-mail (contact@ffgrbelgium.com) o tramite il nostro modulo di contatto online. Ogni prenotazione è soggetta a conferma di disponibilità. La prenotazione si considera confermata solo previa conferma scritta di FFGR Belgium.
3. Tariffe e prezzi
Tutte le tariffe sono definite caso per caso, in base all'itinerario, alla categoria del veicolo e alle esigenze del servizio. Salvo diversa indicazione, un preventivo resta valido 48 ore. Possono applicarsi supplementi per attese superiori a 30 minuti, modifiche di percorso, soste aggiuntive ed esigenze particolari.
4. Pagamento
Il pagamento è accettato tramite bonifico bancario, carta di credito o contanti, in EUR, USD o GBP. Sono disponibili conti aziendali su richiesta. FFGR Belgium si riserva il diritto di richiedere un acconto per prenotazioni di ampia portata, logistica di eventi o primi incarichi di nuovi clienti.
5. Politica di annullamento
Annullamento oltre 24 ore prima del servizio: senza spese. Annullamento entro 24 ore: 50% della tariffa concordata. Mancata presentazione o annullamento entro 2 ore: 100% della tariffa concordata. La protezione ravvicinata e i dispositivi con più veicoli sono soggetti a condizioni di annullamento specifiche, comunicate al momento della prenotazione.
6. Obblighi del cliente
Spetta al cliente comunicare luoghi di presa in carico, informazioni di volo e recapiti esatti. Il cliente è tenuto al rispetto dei nostri veicoli e del nostro personale. I danni ai veicoli causati dal cliente sono addebitati al costo integrale di ripristino. FFGR Belgium si riserva il diritto di rifiutare il servizio a clienti dal comportamento aggressivo o in stato di ebbrezza.
7. Responsabilità
FFGR Belgium dispone di una copertura assicurativa completa per veicoli commerciali, conforme alla legge belga. La nostra responsabilità è limitata al valore del servizio prestato. Non rispondiamo dei ritardi dovuti al traffico, alle condizioni meteorologiche, a cause di forza maggiore o a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Non rispondiamo degli oggetti dimenticati a bordo.
8. Riservatezza
FFGR Belgium opera con la massima discrezione. Tutte le informazioni sui clienti, gli itinerari e i dettagli degli spostamenti sono trattati come strettamente riservati. Il nostro personale è vincolato da accordi di riservatezza. Non discutiamo con terzi degli incarichi affidatici.
9. Servizi di protezione ravvicinata
I servizi di protezione ravvicinata sono affidati ad agenti certificati di protezione ravvicinata (CPO). Sono soggetti a protocolli operativi specifici. FFGR Belgium non garantisce risultati in situazioni di forza maggiore o qualora il cliente si discosti dai protocolli di sicurezza concordati.
10. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono rette dal diritto belga. Ogni controversia è di competenza esclusiva dei tribunali di Bruxelles. Qualora una clausola risultasse inapplicabile, le restanti disposizioni conservano piena efficacia.
Per domande su queste condizioni, scriveteci a contact@ffgrbelgium.com oppure su WhatsApp al +33 7 43 46 14 91.