I quattro pilastri del quadro
Licenza di trasporto passeggeri
Il trasporto di persone a pagamento è disciplinato a livello regionale: Bruxelles-Capitale, Fiandre e Vallonia rilasciano ciascuna le licenze a operatori e veicoli secondo regole proprie. I veicoli impiegati negli incarichi di FFGR Belgium operano sotto la licenza della regione in cui lavorano, e le targhe sono sfocate nelle nostre fotografie pubblicate per principio, non perché vi sia qualcosa da nascondere: i registri sono pubblici.
Sicurezza privata
In Belgio la protezione ravvicinata è un'attività regolamentata dalla legge del 2 ottobre 2017 sulla sicurezza privata e particolare, sotto la vigilanza del SPF Interni. Quando un incarico prevede la protezione, questa è svolta da operatori autorizzati ai sensi di tale legge, con agenti identificati e abilitati. Mettiamo per iscritto il dispositivo prima dell'incarico e non pubblichiamo mai il volto degli agenti di protezione.
Protezione dei dati
Itinerari, identità dei passeggeri e dettagli dei manifesti sono trattati ai sensi del GDPR: raccolti per l'incarico, condivisi solo con chi lo esegue e mai riutilizzati per altri fini. Le abitudini contano più della sigla: gli chauffeur non parlano dei passeggeri, i veicoli non portano alcuna marcatura del cliente e il nostro materiale pubblicato viene rivisto perché non vi compaiano volti né targhe.
Assicurazione
Ogni veicolo impiegato dispone dell'assicurazione richiesta per il trasporto passeggeri autorizzato nella sua regione, e la copertura adeguata all'incarico è confermata prima che questo inizi. Per i conti aziendali e istituzionali, i certificati assicurativi sono forniti su richiesta, all'interno del fascicolo dell'incarico.
Come verificarci
La due diligence non è un'offesa, è il modo di lavorare dei clienti seri. Noi la rendiamo breve.
Richiedete il fascicolo dell'incarico
Per i clienti aziendali e istituzionali riuniamo i documenti che riguardano il vostro incarico: riferimenti della licenza di esercizio, certificati assicurativi, l'accordo scritto di protezione quando previsto, e le nostre condizioni di trattamento dei dati.
Consultate i registri pubblici
Le licenze regionali belghe di trasporto e le autorizzazioni di sicurezza del SPF Interni sono di dominio pubblico. Preferiamo che verifichiate piuttosto che crederci sulla parola: diteci che cosa volete controllare e vi indicheremo il registro che lo contiene.
Mettetelo nel contratto
Tutto ciò che affermiamo su licenze, assicurazione o personale di protezione può essere inserito nelle condizioni dell'incarico. Un'affermazione che non regge sul piano contrattuale non la facciamo.
Le domande che ci pongono
FFGR Belgium è essa stessa una società di sicurezza?
No, e la distinzione conta. FFGR Belgium coordina il trasporto terrestre. La protezione ravvicinata, quando l'incarico la richiede, è affidata a operatori autorizzati ai sensi della legge belga del 2 ottobre 2017, che lavorano al fianco dei nostri autisti. È così che la legge belga struttura l'attività: noi ci muoviamo dentro quel quadro, non attorno a esso.
Chi rilascia le licenze alle vetture e agli autisti?
La regione in cui operano. In Belgio il trasporto di persone è una competenza regionale: Bruxelles-Capitale, Fiandre e Vallonia hanno ciascuna il proprio regime di licenze. Le vetture impiegate nei nostri incarichi operano con la licenza della loro regione, e quei registri sono pubblici.
Potete fornire la documentazione prima di un incarico?
Sì. I clienti aziendali e istituzionali ricevono su richiesta un dossier d'incarico: riferimenti di licenza, certificati assicurativi, l'accordo scritto di protezione quando ne esiste uno e le nostre condizioni di trattamento dei dati. Gli uffici acquisti e i responsabili della sicurezza possono verificarli sui registri pubblici.
Come viene garantita in concreto la riservatezza dei clienti?
Per abitudine e per contratto. Autisti e coordinatori lavorano sotto impegno di riservatezza, gli itinerari sono condivisi solo con chi li esegue, le vetture non portano alcun segno del cliente e le fotografie pubblicate sono controllate perché non vi compaiano volti né targhe. Per gli incarichi sensibili si possono firmare impegni supplementari prima che un solo dettaglio raggiunga la squadra operativa.
FFGR Belgium pubblica nomi di clienti o referenze?
No. Serviamo una comunità per cui la discrezione è una condizione di lavoro, e non facciamo commercio dell'identità dei clienti. Ciò che possiamo documentare è il quadro: licenze, assicurazioni, accordi scritti e i registri dove verificarli.
Richiedere il dossier d'incarico
Riferimenti di licenza, certificati assicurativi e accordi scritti, riuniti per il vostro ufficio acquisti o per la vostra verifica di sicurezza.
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